来历:元国际简史
前史往往会重演,特别是在游览业。
二十年前,跟着万维网“开疆拓土”,有人预计在线游览社(OTA)将替代一切传统游览社。然而,今日,他们成功地共存,假如元国际普及开来,那么游览业也能够从中罗致有利之处并不断完善。
今日,在以快速数字化和加速立异为特征的第四次工业革命(4IR)中,你能够嗅到惊骇氛围。
机器人会替代酒店职工吗?人们会在元国际中休假吗?人工智能会夺走咱们的作业吗?
答案绝对是否定的。新技术不会受到阻碍,假如机器人确实进入根本人物,将发明其他就业时机。是时分重新寻找定位了,仅此而已。
元国际实践
“用最简单的术语来说,元国际是互联网,但在3D中。”德勤首席颠覆者Ed Greig这样说,他谈到了它作为一种数字互动方式的好处,其间“互联的虚拟体会能够模仿实践国际或想象它之外的国际”。
我在Ed的阵营里,由于像我一样,他相信元国际是“将咱们作为人类与咱们的星球联络起来的东西”。
元国际是共享故事和建立联络的媒介,在游览业中,这便是咱们的全部。那么,咱们还在等什么?
在最近的一篇博客中,WTM研讨了“在营销战略中运用虚拟游览的6种方法”。
虚拟游览是一种体会,使个人能够探究新地址,而不必实践前往他们那里。它将虚拟实践的各个方面与游览原则相结合,并结合了一系列沉溺式体会,涉及从手机到VR头显的设备,换句话说便是咱们所指的元国际。
独一无二的出售东西
运用元国际来营销目的地和产品的规模是巨大的。它不是替代游览体会,而是激起食欲,从字面上看,出售“梦想”或希望,正如博客所指出的,这是一个需要认真对待的营销东西。
例如,游览社能够与酒店、游览局和体会供给商协作,供给住宿、目的地、景点等的虚拟游览。经过将潜在客户或客户与这些当地联络起来,这是游览灵感的新来历。
知识渠道Revfine指出了元国际怎么增强预定体会,供给网站无法供给的参加度。
Revfine说:“在元国际中预定可能更像是访问实体游览社,允许用户向(实在或虚拟)代理商发问,谈判买卖,组合产品并以简单便利的方式付款。”
“即便客户到达目的地,他们仍然能够运用元国际提出问题,订货食物和服务,或查看他们能够经过元国际预定的景点和体会。”
在元国际中体会一席之地也能够增加预定量。例如,托马斯·库克(Thomas Cook)在曼哈顿的虚拟实践之旅,为商铺的游客供给了城市的品味者,导致相关预定量增加了190%。
许多安排还供给实践生活空间和方位的虚拟3D版别。例如,您现在能够在VR中探究巴黎的卢浮宫博物馆。虚拟游客能够观看展览,享用音乐会,乃至与朋友见面,在博物馆周围虚拟漫步。
游览职业能够经过元国际来向方案亲身访问的客户出售目的地和游览,也能够增强游览景点的体会,并为无法出国游览的人供给这些体会——它正在开发一个全新的商场。
招引和训练人才
在WTM最近的一篇博客中,我评论了该职业对人才管理和福利的过时方法。这包含它现在处理招聘问题的方式。
鉴于每个职业的职工缺少,特别是在欧洲,许多公司都在寻求元国际和虚拟实践来加速挑选和训练进程。
显着的起点是在3D环境中举行游览和游览招聘会和招聘活动。
虚拟扮演能够协助游览公司、酒店、航空公司和许多其他职业安排将自己定位为一个很棒的作业场所。潜在人才能够阅读招聘会以搜集信息,与虚拟公司代表会面,乃至参加开始面试或能力测验。
一旦职工被招聘,元国际能够协助和加速训练/登机进程,包含希尔顿和最近的阿联酋航空公司在内的公司宣告了此类举措。
虚拟训练在行动
被《福布斯》评为2020年全球第二好的作业场所,希尔顿以为,当其团队成员真正同情客人的体会,他们将供给最好的接待服务。为了培育这种同理心,希尔顿与学习和发展公司协作,运用VR渠道Oculus发明立异的学习体会。
SweetRush开发了VR场景,以协助训练酒店团队成员更好地处理与客人的具有应战性的互动。团队成员戴着Oculus耳机,在虚拟场景中扮演客人的人物,包含前台的互动、会议室设置、客房服务、早餐服务和离开,以了解当互动管理不善、处理正确或以超出预期的方式处理时的感觉。
根据该倡议的Oculus for Business案例研讨,希尔顿表示,运用VR,它能够将讲堂训练从4小时削减到20分钟,在团队成员接受VR训练后,87%的人改变了他们的行为。
与此同时,总部坐落迪拜的阿联酋航空是全球增长最快的航空公司之一,它与传统上供给实践军事训练系统的Cubic Global Defense签署了一项协议,以运用虚拟、沉溺式和基于游戏的处理方案训练其机组人员。
阿联酋航空将是第一家利用该系统的商业航空公司,该系统将“高保真视觉效果与引人入胜的合成环境技术”相结合。3D教室站和触摸屏交互也将集成到训练方案中。
作为一家被以为处于立异航空公司客户体会前沿的航空公司,阿联酋航空还宣告方案很快为其客户推出NFT和“在元国际中令人兴奋的体会”。
学习的时机
人工智能、虚拟实践和元国际的作用将持续以新的和令人惊讶的方式增长,但它不太可能替代物理游览。
跟着这些新技术的运用越来越广泛,越来越复杂,有时机评价它们能够战胜哪些职业应战,以及它们能够供给哪些处理方案。正如德勤的Ed Greig所说,咱们还应该“从互联网上的错误中吸取教训”,不只要了解怎么最好地运用新技术,还要确定怎么减轻潜在的负面影响,从滥用到网络安全要挟。
现在清楚的是,元国际为进步客户和人才参加度打开了新的大门,这是一个值得探究的3D国际。
此时快讯
【Raon Secure与子公司Raon White Hat合并,专注于区块链业务】金色财经报道,Raon Secure 宣布召开股东特别大会,并通过决议批准与其子公司Raon White Hat的合并协议。合并后的实体名称仍为 Raon Secure。合并将于 12 月 1 日进行。公司决定不为其持有的 Raon White Hat 约 49.8%的股份发行新股。这是为了提高股东价值。在即将发行的新股中,45% 的股份将在一定时期内受到保护性储备的限制。因此,预计合并后可立即分配的新股实际数量约为已发行股票总数的 5%。